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做好客戶分析

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感恩張娜學(xué)長(zhǎng)對(duì)于京瓷哲學(xué)—定價(jià)即經(jīng)營(yíng)的精彩分享。娜娜學(xué)長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力非常值得我學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)長(zhǎng)對(duì)于塾長(zhǎng)這一個(gè)章節(jié)在自己行業(yè)的應(yīng)用以及客戶信息搜集的幾個(gè)步驟的思考,對(duì)于同樣是定制行業(yè)的我們來(lái)說(shuō),也給我很多的啟發(fā),感恩學(xué)長(zhǎng)的用心分享。


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【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】

1. 定價(jià)不是拍腦袋想當(dāng)然的定一個(gè)價(jià)格,而是需要做好定位,商業(yè)模式是什么,是薄利多銷,還是少銷多利;我們的目標(biāo)客戶群體是什么;針對(duì)不同的目標(biāo)客戶群體,對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的訴求不同,我們的產(chǎn)品要怎么去針對(duì)性解決對(duì)應(yīng)目標(biāo)客戶群體的痛點(diǎn);

2. 公司對(duì)于經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng),需要他們了解對(duì)于經(jīng)營(yíng)的理解,商業(yè)邏輯,目標(biāo)客戶群體,地段,時(shí)段,再根據(jù)目標(biāo)客戶群體對(duì)于價(jià)格的敏感度決定定價(jià)。

【感悟與收獲】

1. 我們的報(bào)價(jià)其實(shí)跟塾長(zhǎng)講的烏冬面的老板娘是類似的,自己根據(jù)材料成本加上加工成本和相對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)率和管理成本,就是我們的報(bào)價(jià),不管客戶群體,報(bào)價(jià)都差不多的模式。并沒(méi)有去做過(guò)多的思考,做不同的客戶類型做細(xì)分,再根據(jù)不同的客戶類型做定制化的方案,對(duì)于客戶信息搜集也只是基于基礎(chǔ)的產(chǎn)品需求,而沒(méi)有做細(xì)致的客戶生意模式和隱形需求做系統(tǒng)化的分析,做針對(duì)性的方案。所以這樣的結(jié)果就是轉(zhuǎn)化率不高,沒(méi)有太多定價(jià)主動(dòng)權(quán)。

【反思與行動(dòng)】

1. 梳理出五大類細(xì)分領(lǐng)域的目標(biāo)客戶群體,歸類對(duì)應(yīng)客戶的特性,我們能針對(duì)性提供的服務(wù)和方案;

2. 對(duì)于客戶信息搜集,梳理出信息搜集的具體標(biāo)準(zhǔn)化的步驟

學(xué)習(xí)人: 王樂(lè)

日期: 2023-9-9


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